Des solutions SMS professionnelles

Le SMS et le Message vocal sont-ils complémentaires ?

2011-11-09T11:46:00.002+01:00

Proposant depuis quelques semaines un service d'envoi de messages vocaux, couplé au site LeSMS.com, je me demande si on ne pourrait pas aller plus loin dans la complémentarité des deux services.

Par exemple : envoyer un message SMS et, en fonction de la réponse au message, diffuser le message vocal correspondant.

Ou encore : envoyer un message vocal se terminant par "pour obtenir les coordonnées (ou un bon de réduction) par SMS, tapez sur la touche 5."

Qu'en pensez-vous ?

Nouveau look pour une nouvelle vie (du site)

2011-04-23T11:36:00.002+02:00

Voilà, après quelques années de bons office, notre vieux site (très 20ème siècle) a fait un pas vers le 21ème siècle avec une présentation un peu plus moderne.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, de votre avis, et à nous prévenir si vous trouvez quelques fautes d'orthographe, de frappe ou de syntaxe.

Merci.

Une V2 très attendue

2011-01-31T19:03:00.002+01:00

Pionnier de l'envoi de SMS par Internet, LeSMS.com, lancé en 2003, a régulièrement évolué en fonction des besoins de ses 6500 clients professionnels. Il lance aujourd'hui une nouvelle version de son interface d'envoi de SMS par Internet.

L'envoi de SMS en ligne rencontre depuis quelques années un succès important, et LeSMS.com est l'un des acteurs en forme de ce marché, avec plus de 15 millions de SMS envoyés en 2010, en augmentation de plus de 40 % par rapport à 2009. Un développement basé sur deux piliers : la qualité du service proposé (opérateurs français, gestion des réponses, gestion de la portabilité) et la forte réactivité de son équipe.

"Nous faisons évoluer régulièrement notre service pour répondre aux besoins de nos clients SMS professionnels", indique Jean-Edouard Poirier, directeur de la société Communiquation. "Mais cette nouvelle mise à jour va nous permettre de mieux répondre aux besoins spécifiques de nos partenaires prescripteurs, pour accélérer notre développement commercial", précise-t-il.

Une série de modifications qui ne changera pas les bonnes habitudes de la plupart des clients du service, puisque la majorité des utilisateurs effectue ses envois de SMS via des procédures automatisées (envoi de sms par http, par e-mail, par transfert de fichiers FTP). Mais l'envoi de SMS en nombre depuis le site - très simple et accessible sans connaissances techniques - reste privilégié par beaucoup de commerçants, notamment dans les périodes précédant les soldes.

Mais LeSMS.com s'adresse également à des grands comptes, comme EDF ou La Poste, qui le choisissent pour sa souplesse et sa facilité d'utilisation. "De la plus grande à la plus petite entreprise, tout le monde a besoin du SMS. Alors LeSMS.com s'adresse vraiment à tous" rappelle M. Poirier, qui s'est fixé un objectif pour 2011 : faire comprendre aux entreprises qui utilisent encore des services SMS en roaming (envois depuis l'étranger) qu'elles ont tout intérêt à "envoyer français" : pas de risque de mauvaise utilisation des numéros confiés, respect de la législation, conseils avisés.

Le modèle économique de LeSMS.com a fait son succès : pas d'abonnement, pas de frais d'accès au service, pas de date limite de validité des SMS achetés. "Vous achetez autant de SMS que vous voulez, et vous les envoyez quand vous voulez... Et le paiement se fait par CB, chèque, virement, prélèvement ou mandat administratif... selon vos besoins", indique le responsable du site, qui prévoit de dépasser en 2011 les 20 millions de SMS envoyés via sa plate-forme.

2010 : une année très SMS

2010-12-31T11:11:00.002+01:00

Voici le dernier jour de l'année, l'heure des bilans comme on dit.

- Une bonne année pour LeSMS.com avec une augmentation de 43 % du nombre de SMS envoyés : on dépasse désormais régulièrement les 1,5 millions de SMS / mois,

- 320 nouveaux clients de 500 sms et + dans l'année (contre 300 en 2009),

- Le lancement de l'envoi de SMS par FTP,

- La préparation d'une V2 qui devrait être en ligne début janvier,

- Très peu de pannes ou problèmes techniques cette année (taux de disponibilité supérieur à 99,9 %), avec l'ouverture d'un accès "de secours" lesmspro.com

- Un total de 9951 comptes crédités au 31/12/2010 sur 22741 inscrits,

- De plus en plus de partenaires commerciaux, prescripteurs, intégrateurs dans des domaines comme l'immobilier, l'automobile, le paramédical.

Continuons comme ça en 2011 !

Envoi de SMS par Internet : un nouveau garde-fou

2010-02-01T14:30:00.002+01:00

Nous venons de mettre en place (dans l'espace "modifier les options") un nouveau garde-fou qui évite que des sms envoyés par e-mail dans la journée soient envoyés trop tard...

Explications :

Lorsque vous utilisez l'envoi de sms par e-mail, même si dans 95 % des cas l'e-mail arrive immédiatement (et donne donc lieu aussitôt à l'envoi d'un sms) il peut arriver que la transmission des e-mails prenne un peu de retard. Par ailleurs, certains logiciels installés chez nos clients génèrent ainsi quelques centaines de mails qui peuvent prendre un certain temps avant d'arriver...

Bref, pour éviter que les destinataires reçoivent des sms après une certaine heure par erreur, nous proposons désormais un garde-fou qui permet de fixer une heure limite de traitement des e-mails reçus. Les sms qui n'ont pas été envoyés après, disons, 20 heures (personnalisable) sont envoyés le lendemain matin à 9h00...

Un peu de sécurité en plus pour ne pas se fâcher avec ses clients...

Attention : cela fonctionne pour les envois par e-mail, mais si vous faites un envoi depuis le site ou par http, nous ne bloquons pas les envois...

Un nouveau logo pour LeSMS.com

2009-08-11T19:11:00.002+02:00

Après quelques années de bons et loyaux services, comme on dit, notre vieux logo laisse la place à un nouveau : bleu, propre, moderne, grâce à Wilogo.

Dites-moi ce que vous en pensez...

Nouvelle interface d'envoi de SMS

2008-12-19T14:31:00.002+01:00

Petit cadeau de Noël avant l'heure, la nouvelle interface d'envoi de SMS par Internet est prête... Voici ce que nous avons changé...

- Nous proposons désormais 3 formulaires distincts pour envoyer des SMS. Il est possible de naviguer simplement de l'un à l'autre, et d'opter par défaut pour l'affichage de l'un ou de l'autre lors de l'ouverture du compte.

- Ces trois formulaires correspondent aux trois usages de l'envoi de SMS en ligne :

- Envoi à la volée, sans gestion des contacts,

- Envoi à un contact (ou avec saisie d'un contact),

- Envoi à un groupe de contacts (ou avec création d'un groupe de contacts).

N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur cette nouveauté...

SMS, la chanson...

2008-10-14T12:01:00.002+02:00

Vous aimez les SMS ? Vous aimerez peut-être la chanson "SMS" à découvrir sur Myspace en attendant l'album, prévu pour 2009.

LeSMS.com double sa capacité d'envoi

2008-09-18T10:24:00.003+02:00

Avec un trafic qui double tous les ans, nous avons pris l'habitude de faire évoluer nos capacités de traitement en conséquence. Depuis un an, nous pouvions gérer environ 10.000 sms / heure (15000 théorique). La puissance de feu est maintenant de 20.000 sms / heure (30000 théorique) ce qui va nous permettre de traiter efficacement les pics de fin et début d'année (Noël, voeux, soldes).

Pour des envois en nombre importants (plus de 10.000 sms), si vous avez une urgence (nécessité d'envoi dans l'heure ou les heures qui suivent) n'hésitez pas à nous prévenir un peu à l'avance afin que nous puissions optimiser le trafic.

Mise à jour mi-octobre : la capacité d'envoi augmente encore, on est à plus de 40.000 / heure, avec l'objectif de doubler encore assez rapidement.

Toutes les nouveautés de la rentrée (et quelques rappels)

2008-08-28T09:07:00.001+02:00

Bonjour,

C'est bientôt la rentrée des classes et vous allez pouvoir constater que, cet été, l'équipe de LeSMS.com a bien travaillé...

1° Tout d'abord, notez que nous proposons désormais une solution fiable pour envoyer des SMS vers les DOM-TOM.

Pour activer cette fonction, rendez-vous dans l'espace "modifier les options" et activez, en bas de page, l'envoi vers les DOM-TOM.

Nous avons préféré demander une validation spécifique, car chaque envoi est facturé 4 crédits / sms envoyé, c'est à dire qu'un SMS envoyé vers la Martinique, la Réunion, la Guyane ou la Guadeloupe coutera 4 fois plus cher qu'un SMS envoyé en métropole ou dans n'importe quel pays du monde. Nous répercutons ainsi nos coûts d'achat, sachant que nous nous efforcerons de faire baisser ce tarif dès que possible, toujours en fonction de nos coûts.

Dans l'immédiat, si vous désirez envoyer 100 SMS vers les DOM-TOM, vous devrez acheter 400 crédits...

Enfin, notez que le débit maximum vers ces destinations est de 1000 sms / heure environ (contre plus de 10000 pour la plate-forme SMS classique).

Une question à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter.

2° Autre nouveauté, développée cet été, la fonction de gestion optimisée des réponses.

Le principe est simple : vous envoyez un message à un groupe de contacts, en programmant à l'avance les messages qui seront spécifiquement envoyés en cas de réponse de vos clients. Exemple : vous posez une question, et prévoyez l'envoi d'un second sms si la personne répond OUI. De plus, vous pouvez ranger le contact dans un groupe spécifique en fonction de sa réponse, ce qui vous permet de qualifier une base de données. Vous définissez vos mots clefs, et rédigez simplement les réponses qui y sont associées.

Afin d'activer cette nouvelle option, rendez-vous dans l'espace "modifier les options".

3° Notez que nous avons développé une nouvelle offre baptisée "reception-sms" qui permet de bénéficier, sur abonnement, d'un numéro long en 06 pour recevoir des SMS sans avoir besoin d'en envoyer... Cette solution permet notamment de proposer à des clients de s'inscrire par SMS à des listes de diffusion, par exemple, pour le prix d'un SMS normal, non surtaxé. Vous en saurez plus sur ce service en consultant le site www.reception-sms.com sur lequel vous pouvez vous inscrire sans engagement.

Une question à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter.

4° Nous avons également généralisé la possibilité de réaliser des exports de vos données : groupes de contacts, sms envoyés ou reçus, historique. Cela permet d'effectuer plus facilement des tris et des traitements.

5° Quelques rappels, pour terminer ce message, sur d'autres nouvelles options de ces derniers mois :

- Vous pouvez effectuer des envois en nombre sans créer préalablement de groupes : il suffit de cocher la case "vers une liste de numéros sans création d'un groupe" lors de votre envoi en nombre puis de saisir ou de copier/coller une liste de numéros (1 numéro par ligne).

- L'envoi de SMS vers les téléphones fixes est désormais possible. Les messages sont vocalisés si le téléphone n'est pas compatible. Pensez donc à optimiser vos messages pour la lecture vocale.

- L'envoi de SMS longs est simplifié, puisque les SMS longs sont désormais concaténés par la plupart des téléphones mobiles. Vous pouvez envoyez des SMS de plus de 1000 caractères (attention, plusieurs crédits sont alors décomptés sur une base de 1 crédits par section de 153 caractères).

- Nous proposons aussi la possibilité de programmer des envois réguliers. Cette option vous permet de programmer l'envoi de message en définissant la périodicité (tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou tous les ans). Exemple d'utilisation : anniversaires, fêtes, prise de médicaments. La définition de la périodicité se fait lors de la saisie du message.

- Pour des envois importants, vous pouvez temporiser les envois. Cette option vous permet d'effectuer un envoi en nombre par paquets : définition du nombre de destinataires du paquet et du délai entre chaque envoi. Ces deux critères vous seront demandés lors de la saisie de votre message d'envoi en nombre. Par exemple, si vous envoyez 2.000 messages demandant de rappeler un numéro, faire des paquets de 500 en respectant une période de latence de 1 heure semble prudent...

Une question à ces sujets... ou plus généralement sur le service LeSMS ? N'hésitez pas à nous contacter.

Ecrire pour la vocalisation

2008-07-11T10:05:00.002+02:00

L'envoi de SMS vers les téléphones fixes, lancé il y a quelques semaines, oblige à réfléchir systématiquement à une optimisation du message pour la vocalisation. En effet, le service de vocalisation de l'opérateur est excellent... mais il a quand même ses petites particularités.

Par exemple, si vous écrivez "Votre manteau est à votre disposition", cela sera beaucoup moins compréhensible que si vous envoyez "votre manteau et à votre disposition"... Problème, dans ce cas, les personnes dont le téléphone est compatible SMS risquent de penser que vous ne savez pas écrire. Plutôt qu'une adaptation de la phrase, il vaut mieux changer la tournure de phrase pour une optimisation vocale respectant tout de même l'orthographe. Par exemple "Vous pouvez récupérer votre manteau".

Avant de mettre en place un système automatisé ou d'effectuer un envoi en nombre, n'hésitez pas à effectuer plusieurs tests, et à nous contacter pour tout conseil.

Des scientifiques appellent à utiliser le SMS

2008-06-15T23:00:00.003+02:00

Une vingtaine de scientifiques et cancérologues appellent à utiliser le SMS plutôt qu'un appel classique.

Dans un article publié par David Servan-Schreiber, et repris ces jours ci par l'ensemble de la presse, un grand nombre de spécialistes appellent à moins utiliser le téléphone portable, notamment en préférant le SMS à un appel classique.

Pour les entreprises qui se soucient de la santé de leurs salariés, cet appel - basé sur le principe de précaution - mérite réflexion.

Parce qu'ils permettent aux entreprises de communiquer essentiellement par SMS avec leurs salariés, et de se passer d'un téléphone mobile pour les envoyer, les services comme le nôtre deviennent les meilleurs alliés de la précaution pour les professionnels.

En choisissant l'envoi de SMS par internet :

- Vous supprimez tout risque d'exposition aux dangers du mobile pour les émetteurs,
- Vous limitez considérablement les risques d'exposition pour les récepteurs des messages.

En termes de précaution, le SMS a d'autres arguments : en choisissant de ne pas importuner un salarié itinérant qui se trouve au volant, l'entreprise qui utiliser une solution professionnelle d'envoi de SMS par Internet pour transmettre des informations participe également à la sécurité routière.

Envoi de SMS vers les téléphones fixes

2008-06-02T12:13:00.004+02:00

Voilà une fonction qui nous était demandée depuis 5 ans, et que l'on peut désormais proposer sur LeSMS.com : l'envoi de SMS vers les téléphones fixes. Les SMS s'affichent sur les téléphones compatbibles (à peu près tous les nouveaux téléphones vendus depuis quelques années), et sont vocalisés pour les autres.

Il faut activer cette fonction (option 12) dans l'espace "Modifier les options" dans l'espace utilisateur.

L'envoi se fait de 8h du matin à 20h le soir, afin de ne pas déranger les destinataires. L'opérateur considère à juste titre que ceux qui veulent recevoir des messages la nuit peuvent s'équiper d'un mobile.

Je pense que ce service va répondre aux attentes de beaucoup de clients, mais qu'il est nécessaire de ne pas en abuser : ne pas envoyer de SMS à des gens que l'on ne connait pas, par exemple, et prévenir préalablement le destinataire. Enfin, le message envoyé devrait être personnalisé en fonction de l'équipement du destinataire : si l'orthographe peut être impeccable pour les personnes qui ont un téléphone compatible, il faudra parfois optimiser son message pour la vocalisation, certains messages écrits dans un charabia phonétique pouvant bien souvent être mieux lus par la machine que des phrases grammaticalement parfaites.

L'envoi de SMS groupés vers des fixes et des mobiles et possible, mais pas l'envoi de messages longs vers les fixes.

Je vous invite à tester ce nouveau service et à me dire ce que vous en pensez...

Lancement de l'offre Reception-sms.com

2008-05-12T23:43:00.002+02:00

Sur LeSMS.com, la réception de SMS n'est possible que si l'on a précédemment envoyé un SMS à quelqu'un. On peut ainsi récupérer sa réponse. Par contre, nous ne proposions pas jusqu'à présent de solution permettant de recevoir des SMS de personnes non identifiées préalablement.

Pour répondre à la demande de quelques-uns de nos clients, nous venons donc de lancer une nouvelle offre baptisée "Reception-sms.com", qui permet de recevoir (et envoyer) des SMS grâce à un numéro long en 06. Le service permet en outre de définir des mots-clefs (début de messages reçus) entrainant des réponses automatisées, ce qui permet de mettre en place des procédures interactives.

Le service est proposé sur abonnement, sans engagement de durée.

Plus de 4000 utilisateurs... et après ?

2008-02-28T01:20:00.005+01:00

Cette semaine, LeSMS.com a passé la barre des 4000 clients. Pas 4000 inscrits, non (il y a plus de 16000 inscrits) mais 4000 clients ayant acheté des SMS par CB, chèque, virement ou prélèvement. C'est beaucoup.

Mais quand on voit le potentiel du SMS (qui devrait à terme être utilisé par toutes les entreprises, toutes les administrations, toutes les communes, toutes les assocations) cela laisse encore un fameux potentiel de progression.

Parmi ces 4000 utilisateurs, certains sont de très grandes entreprises (comme Véolia, Carrefour ou Michelin), et d'autres sont de très petites entreprises (comme Pizza Energy, Cotes-et-devis ou Backswing). Nous avons de grandes communes (Rennes, Clermont, Belfort) et des plus petites (Carquefou, Chateau-Gontier). Nous avons des ministères, des partis politiques, des syndicats...

A tous, depuis près de 5 ans, j'essaie d'apporter le meilleur service possible, ce qui passe par une disponibilité de tous les instants, les meilleurs conseils dispensés par téléphone ou par e-mail, et une évolution permanente de nos capacités de traitement pour permettre de répondre à une forte croissance (8 millions de SMS envoyés en 2007, contre 4 millions de 2006 et 2 millions de 2005).

LeSMS.com va continuer à progresser, à évoluer. Parce que je suis toujours persuadé que le SMS est le média le plus efficace pour communiquer avec ses clients, ses amis, ses salariés, ses administrés. Il ne nous reste plus qu'à convaincre quelques milliers de clients supplémentaires...

Des SMS longs concaténés pour plus de lisibilité

2008-01-07T17:18:00.001+01:00

Nous proposons depuis longtemps l'envoi de SMS longs, qui en fait étaient découpés en plusieurs morceaux et numérotés par notre système (1/3, 2/3, 3/3).

Nous lançons aujourd'hui les SMS longs sans numérotation, c'est à dire, segmentés par l'opérateur et concaténés par le téléphone.

Le nombre de caractères par segment est de 153. C'est le téléphone destinataire qui est chargé de réassembler le message, puis de le présenter à l'utilisateur sous la forme d'un unique SMS.

Cette nouvelle fonction d'envoi de sms longs est désormais disponible directement lors d'un envoi à l'unité ou en nombre (envoi à la volée ou à une liste de contacts pré-établie). Lors de la saisie de votre message, le nombre de crédit nécessaire par message s'affiche (1, 2, 3 ou plus, jusqu'à 8) et le compte est débité d'autant de SMS que de crédits X le nombre de destinataires.

Si le téléphone du destinataire n'est pas compatible, il recevra tout simplement plusieurs SMS.

Le SMS entre en campagne pour les élections municipales

2007-12-27T00:50:00.000+01:00

Les élections municipales de 2008 devraient être, pour le SMS, une nouvelle étape. Même si le mobile a déjà été utilisé lors d'autres échéances, c'est véritablement au niveau local qu'il devrait être efficace. Voici donc quelques éléments pour permettre aux candidats et à ceux qui les soutiennent de communiquer au mieux grâce au SMS.

Tout d'abord, il est nécessaire de rappeler une règle qui est valable pour tout SMS envoyé, mais bien plus encore dans le cas d'une campagne politique : on ne peut envoyer de SMS qu'à des personnes qui ont demandé à en recevoir. Pas de prospection par SMS, mais par contre, vous pouvez l'utiliser pour transmettre des informations à vos partisans, animer vos supporters, souder et motiver votre équipe municipale...

Si vous disposez d'un site de campagne, vous pouvez proposer aux visiteurs de s'inscrire en ligne pour recevoir des sms réguliers sur tel ou tel sujet. Nous pourrons vous fournir les scripts à intégrer à vos pages, si vous le désirez...

L'envoi d'informations régulières à vos abonnés (arguments, points de votre programme, annonce de réunions d'informations) sera un véritable avantage lors de l'élection municipale.

Puis, lors de chaque envoi, il est nécessaire de tenir compte des réponses : demande de désabonnement, bien sûr, mais aussi demande d'informations complémentaires. A cet égard, l'utilisation de la fonction "Réponse automatique aux réponses" peut s'avérer utile : dès qu'un de vos destinataires répond à l'un de vos SMS, nous lui envoyons un nouveau SMS, paramétré par vos soins, lui disant par exemple "M. Truc et son équipe ont bien reçu votre message et vous contacteront très rapidement par téléphone" ou, si vous préférez "Nous ne traitons malheureusement pas les demandes par SMS : n'hésitez pas à nous joindre au...".

Enfin, notez qu'il est strictement interdit, en France, de personnaliser l'identifiant émetteur (Sender ID) du SMS envoyé. Voilà un risque que vous ne devez pas prendre, même s'il vous semble plus judicieux a priori d'envoyer des messages en affichant "Jean-Paul Truc" comme numéro émetteur au lieu de 38001, par exemple. Cette règle, mise en place par les opérateurs pour garantir la tracabilité des SMS envoyés, est un mal nécessaire. Imaginez en effet que l'un de vos concurrents se fasse passer pour vous et diffuse en votre nom de fausses informations !

Découvrez l'envoi en nombre à la volée sur LeSMS.com : facile, rapide et efficace

2007-11-28T20:19:00.000+01:00

Jusqu'à présent, pour envoyer des sms en nombre depuis le site LeSMS.com, il fallait créer un groupe, y importer un fichier et cliquer sur envoi en nombre pour taper son message. Idéal pour envoyer des sms personnalisés, ou pour associer des numéros à des contacts (nom, prénom, société) mais pour la plupart des envois groupés, cette solution était un peu lourde.

Nous avons donc ajouté une nouvelle fonction dite "envoi à la volée" qui permet, pour tous les cas urgents ou simples, d'effectuer rapidement un envoi en nombre quelque soit la taille du groupe, simplement en tapant une liste de numéros ou en la copiant depuis n'importe quel logiciel.

Voici comment cela fonctionne :

1) On clique sur "envoi en nombre" et on coche la nouvelle case "vers une liste de numéros".

2) On saisit la liste des numéros à contacter. Il est également possible de faire un copier/coller depuis un tableur ou un traitement de texte, ou n'importe quelle page web.

3) Ensuite, il suffit de taper son message, exactement comme avec la méthode classique.

On clique sur "Envoyer", et c'est parti.

Comme pour n'importe quel envoi, il est possible de consulter en ligne les accusés de réception, et de récupérer un fichier Excel indiquant pour chaque numéro s'il a ou non reçu le sms.

Que pensez-vous de cette nouvelle méthode ?

Il suffit de demander l'heure...

2007-11-08T23:38:00.000+01:00

Depuis plus de quatre ans que lesms.com existe, les messages envoyés étaient affichés dans la liste "sms envoyés" classés dans l'ordre chronologique inverse. Chaque ligne commençait par la date du jour d'envoi (ex : 21/11/2007) ce qui est une information passionnante mais presque inutile, la liste ne présentant que les messages envoyés depuis moins de deux semaines.

Et puis, hier matin, un client m'écrit : "Serait-il possible d'avoir l'heure d'envoi dans la liste ?".

Et bien l'heure, il suffit de la demander. Et en même temps je me demande pourquoi on a attendu 4 ans pour ajouter l'heure d'envoi dans la liste.

Désormais, la ligne commence par (21/11 à 12h33) ce qui est beaucoup plus utile.... Non ?

Enquête de satisfaction : les résultats

2007-10-07T08:52:00.000+02:00

Il y a quelques jours, j'ai envoyé à un peu plus de 1500 clients un mail leur proposant de remplir un petit questionnaire permettant de connaitre leur avis et de recueillir des suggestions. J'ai reçu près de 200 réponses avec un bon nombre de suggestions intéressantes.

Et curieusement, la plupart de ces demandes d'évolutions portent sur des points qui... existent déjà (et quelques uns depuis très longtemps) ce qui prouve que l'information des utilisateurs est perfectible...

Parmi les suggestions :

Interface avec un fichier excel pour récupérer les tel de clients

Le transfert de fichier excel (au format CSV) est disponible sur lesms.com. Inutile donc de saisir à la main tous ses contacts si on dispose déjà d'un fichier.

Ajout d'une passerelle SMS vers email pour recevoir les réponses aux texto lorsque l\'on a pas de tél portable.

Cette fonction est disponible dans la rubrique "modifier les options". Les sms peuvent êre envoyés au numéro de votre choix. Par contre, il faut qu'on améliore encore le service en ajoutant, quand il y a la place, le nom ou le numéro de la personne qui a répondu.

Possibilité d'envoi en nombre par fax

Nous proposons un service équivalent, dédié à l'envoi de fax, sur 01fax.com

Préciser dans les messages envoyés et l'historique des 15 derniers jours l'heure et la minute d'envoi des sms.
En fait l'info est disponible, mais il faut cliquer ou passer la souris sur une icône. On va voir comment améliorer cela...

Elargir le nombre de carateres à plus que 160

Un SMS fera toujours 160 caractères maxi. Mais on peut déjà envoyer (depuis le site ou via une requête http) des sms longs, qui seront donc découpés en plusieurs sms. On travaille actuellement sur une

Peut-être proposer un service sur lequel les futurs abonnés viennent enregistrer leur N° de portable directement.
Nous avons développé gracieusement cette fonction pour deux communes (Carquefou et Croissy sur seine), et pouvons la mettre à la disposition de l'ensemble de nos clients sur simple demande. C'est très simple à intégrer, et nous pouvons également héberger le formulaire d'inscription.

Je n'ai pas l'impression que l'on puisse envoyer des SMS contenant des retours chariot, surtout par requêtte HTTP. Me trompe-je ?
Oui, pour envoyer un "retour chariot", il suffit de mettre 3 étoiles dans votre message (***)

Il serait indispensable de pouvoir conserver un historique des numéros contactés.

L'historique est en place depuis quelques mois.

Possibilité d'envoi de pièce jointe (MMS)
Nous ne prévoyons pas d'intégrer cette fonction pour le moment. Je pense qu'un MMS est 3 fois plus cher qu'un sms et pas trois fois plus efficace.

CHANGEZ LES COULEURS DE VOTRE PAGE... SOYEZ PLUS CONVIVIAUX...
Merci. Si quelqu'un a des idées de design, je suis preneur...

Pour les DOM ca ne fonctionne pas pour l'instant.
C'est vrai. Mais nous avons trouvé un fournisseur qui nous promet de régler ce problème rapidement, donc, on a bon espoir que cela s'arrange.

Le lien "Espace Utilisateur" sur la page d'accueil du site n'est pas assez visible, je met toujours quelques seconde avant de le repérer. Il serait interressant de pouvoir se loguer dès la page d'accueil.
Suite à ce message, j'ai rendu plus visible l'accès à l'espace utilisateurs. Mais le plus simple est tout de même d'ajouter le lien d'accès direct à vos favoris. Pour cela , connectez-vous à l'espace utilisateur et cliquez sur "Accès direct".

Permettre l'annulation d'un SMS par e-mail ou http.
Très bonne suggestion. Je vais voir si c'est possible... On parle bien sûr d'annuler un envoi en différé. C'est possible (et même très simple, désormais) en se connectant au site.

Avoir un système de réponse fiable (vrai numéro) et toujours dispo (même quand on n\'a jamais contacté la personne, ou pas depuis longtemps) serait un plus. Quitte à payer pour cela bien sûr.
Là aussi, on y travaille. Ce sera prêt avant la fin de l'année.

Un tri des variables des fiches coordonnées plus claire
On permet déjà de trier par le nom, le prénom, la société ou l'une des trois variables. Mais on va encore essayer d'améliorer le système.

Voilà quelques réponses rapides à des questions rapides... Je reste bien évidemment à la disposition de chacun pour toute nouvelle question ou suggestion.

Recommandation ou parrainage ?

2007-09-20T00:42:00.000+02:00

Je réfléchis actuellement à la mise en place d'une offre de parrainage, afin d'inciter les utilisateurs de LeSMS.com à recommander le service - voire, l'utilisation du sms - à leurs amis, clients, fournisseurs, partenaires, etc.

En fait, j'ai déjà beaucoup de contacts envoyés par des clients, et je n'ai pas toujours la possibilité de les remercier, ou de savoir qui m'a envoyé qui...

Le fait d'industrialiser le processus de parrainage me semble donc une bonne chose, mais le concept même de parrainage - dont usent et abusent beaucoup - me gène un peu : parraine-t-on pour gagner un cadeau ou parce que le produit est bon ?

Quels nouveaux usages pour le SMS ?

2007-08-28T11:16:00.000+02:00

Je suis quotidiennement en contact avec des développeurs qui souhaitent intégrer le SMS dans leurs applications : envoi de sms par e-mail, ou via une requête Http. Certains ont une idée assez précise de leur besoin, et d'autres veulent avant tout "proposer du SMS" même s'ils ne savent pas encore ce qui en sera fait. Parmi les demandes les plus courantes, la possibilité de rappeler des rendez-vous (médecins, dentistes) par SMS.

Avez-vous d'autres idées d'applications utilisant le SMS ?

Gérer facilement les sous-compte via une requête HTTP

2007-08-27T23:45:00.000+02:00

Nous venons de mettre en place une nouvelle fonction destinée plus particulièrement aux développeurs. Cette fonction permet de créer et/ou créditer un sous-compte depuis vos propres applications grâce à un post Http.

http://lesms.com/crediter.php?email=&pass=&ssemail=&sspass=&sscredit=&prevenir=

Il faut compléter cette ligne par :

email= l'adresse e-mail de votre compte créditeur

pass= votre mot de passe

ssemail = adresse du sous-compte à créditer (et à créer s'il n'est pas déjà créé)

sspass= mot de passe du sous-compte à créer, si vous voulez le fixer vous même (inutile si déjà créé, ou si vous préferez un mot de passe aléatoire)

sscredit= nombre de sms offerts au sous-compte

prevenir=1 si vous souhaitez que le sous-compte soit prévenu de votre crédit (inutile sinon)

Ainsi, il est désormais possible en temps réel de créer un compte (en fixant son mot de passe) et/ou de le créditer depuis une application.

Il est donc possible désormais d'offrir des SMS à quelqu'un depuis votre propre site (ex : inscrivez-vous et nous vous offrons 10 sms à envoyer par Internet).

Bon anniversaire le SMS !

2007-07-27T19:07:00.000+02:00

Un article de Mobinaute, ce jour, nous apprend que le SMS a 15 ans ! Il est donc né l'année ou j'ai créé ma première entreprise...

Je me souviens de ma découverte du SMS comme média de masse, en 1999, au marketing des services Bouygues Telecom. J'avais participé à un concours interne de projets, et remporté un prix, en proposant de créer les premiers "forfaits de SMS". A l'époque, il s'agissait de faciliter la communication des sourds et malentendants.

Quand j'ai quitté la région parisienne en 2000 pour m'installer en Bretagne et créer une nouvelle entreprise, j'ai d'abord lancé un service d'envoi de SMS par Minitel (3617 Phonexpert, qui existe toujours) puis travaillé sur divers projets SMS (dont enpoche.com, qui n'a pas marché) avant de rencontrer mon ami Nicolas et de lancer avec lui LeSMS.com qui est devenu, plus de quatre ans après, une référence sur ce marché.

Si le SMS a 15 ans, leSMS est encore tout jeune... et heureusement très en forme...

Le casse-tête du Sender ID

2007-07-27T00:29:00.000+02:00

C'est peu de dire qu'on me le demande : la personnalisation du Sender ID (identifiant émetteur du SMS) est l'une des options les plus souhaitées par les clients SMS.

Problème : nous ne proposons pas ce service parce que c'est interdit - à juste titre - par les opérateurs.

Lorsque vous recevez un SMS envoyé depuis une plate-forme professionnelle, il est toujours émis par un numéro court, qui identifie cette plate-forme chez l'opérateur. Une traçabilité destinée à éviter les abus. Pratiquée dans certains pays, la personnalisation de l'émetteur a donné lieu à de nombreuses affaires...

Malheureusement, on trouve sur le marché français des prestataires qui proposent cette option, et court-circuitent donc les opérateurs français... qui à vrai dire, ne font pas vraiment la chasse à ces solutions en "roaming". On a même vu pendant la campagne présidentielle un candidat envoyer des SMS avec son nom pour sender ID !

Difficile après cela d'expliquer aux candidats à la députation que cette fonction est bel et bien interdite en France, et que de ce fait, nous ne pouvions la leur proposer...

Joyeux anniversaire !

2007-07-25T09:42:00.000+02:00

Un de mes clients m'a demandé un jour une solution pour pouvoir souhaiter automatiquement les anniversaires par SMS : on entre une base de contacts avec les dates de naissance de chacun et, le jour de leur anniversaire, ils reçoivent un message personnalisé "Cher Jean-Edouard, toute l'équipe de MachinTruc vous souhaite un joyeux anniversaire".

Très bonne idée - et on va certainement développer ce petit service - mais :

- si tout le monde en fait autant, le malheureux fêté sera submergé de SMS le jour de son anniversaire... Si le premier lui fait plaisir, quid du 64ème de la journée ?

- et puis surtout, ce qu'il y a de bien dans les anniversaires, c'est que les autres y pensent et pensent à vous appeler... Si tout est automatisé, et qu'il n'y a même plus l'attention, à quoi bon ?