Lancement de l'offre Reception-sms.com

Sur LeSMS.com, la réception de SMS n'est possible que si l'on a précédemment envoyé un SMS à quelqu'un. On peut ainsi récupérer sa réponse. Par contre, nous ne proposions pas jusqu'à présent de solution permettant de recevoir des SMS de personnes non identifiées préalablement.

Pour répondre à la demande de quelques-uns de nos clients, nous venons donc de lancer une nouvelle offre baptisée "Reception-sms.com", qui permet de recevoir (et envoyer) des SMS grâce à un numéro long en 06. Le service permet en outre de définir des mots-clefs (début de messages reçus) entrainant des réponses automatisées, ce qui permet de mettre en place des procédures interactives.

Le service est proposé sur abonnement, sans engagement de durée.

Plus de 4000 utilisateurs... et après ?

Cette semaine, LeSMS.com a passé la barre des 4000 clients. Pas 4000 inscrits, non (il y a plus de 16000 inscrits) mais 4000 clients ayant acheté des SMS par CB, chèque, virement ou prélèvement. C'est beaucoup.

Mais quand on voit le potentiel du SMS (qui devrait à terme être utilisé par toutes les entreprises, toutes les administrations, toutes les communes, toutes les assocations) cela laisse encore un fameux potentiel de progression.

Parmi ces 4000 utilisateurs, certains sont de très grandes entreprises (comme Véolia, Carrefour ou Michelin), et d'autres sont de très petites entreprises (comme Pizza Energy, Cotes-et-devis ou Backswing). Nous avons de grandes communes (Rennes, Clermont, Belfort) et des plus petites (Carquefou, Chateau-Gontier). Nous avons des ministères, des partis politiques, des syndicats...

A tous, depuis près de 5 ans, j'essaie d'apporter le meilleur service possible, ce qui passe par une disponibilité de tous les instants, les meilleurs conseils dispensés par téléphone ou par e-mail, et une évolution permanente de nos capacités de traitement pour permettre de répondre à une forte croissance (8 millions de SMS envoyés en 2007, contre 4 millions de 2006 et 2 millions de 2005).

LeSMS.com va continuer à progresser, à évoluer. Parce que je suis toujours persuadé que le SMS est le média le plus efficace pour communiquer avec ses clients, ses amis, ses salariés, ses administrés. Il ne nous reste plus qu'à convaincre quelques milliers de clients supplémentaires...

Des SMS longs concaténés pour plus de lisibilité

Nous proposons depuis longtemps l'envoi de SMS longs, qui en fait étaient découpés en plusieurs morceaux et numérotés par notre système (1/3, 2/3, 3/3).

Nous lançons aujourd'hui les SMS longs sans numérotation, c'est à dire, segmentés par l'opérateur et concaténés par le téléphone.

Le nombre de caractères par segment est de 153. C'est le téléphone destinataire qui est chargé de réassembler le message, puis de le présenter à l'utilisateur sous la forme d'un unique SMS.

Cette nouvelle fonction d'envoi de sms longs est désormais disponible directement lors d'un envoi à l'unité ou en nombre (envoi à la volée ou à une liste de contacts pré-établie). Lors de la saisie de votre message, le nombre de crédit nécessaire par message s'affiche (1, 2, 3 ou plus, jusqu'à 8) et le compte est débité d'autant de SMS que de crédits X le nombre de destinataires.

Si le téléphone du destinataire n'est pas compatible, il recevra tout simplement plusieurs SMS.

Le SMS entre en campagne pour les élections municipales

Les élections municipales de 2008 devraient être, pour le SMS, une nouvelle étape. Même si le mobile a déjà été utilisé lors d'autres échéances, c'est véritablement au niveau local qu'il devrait être efficace. Voici donc quelques éléments pour permettre aux candidats et à ceux qui les soutiennent de communiquer au mieux grâce au SMS.

Tout d'abord, il est nécessaire de rappeler une règle qui est valable pour tout SMS envoyé, mais bien plus encore dans le cas d'une campagne politique : on ne peut envoyer de SMS qu'à des personnes qui ont demandé à en recevoir. Pas de prospection par SMS, mais par contre, vous pouvez l'utiliser pour transmettre des informations à vos partisans, animer vos supporters, souder et motiver votre équipe municipale...

Si vous disposez d'un site de campagne, vous pouvez proposer aux visiteurs de s'inscrire en ligne pour recevoir des sms réguliers sur tel ou tel sujet. Nous pourrons vous fournir les scripts à intégrer à vos pages, si vous le désirez...

L'envoi d'informations régulières à vos abonnés (arguments, points de votre programme, annonce de réunions d'informations) sera un véritable avantage lors de l'élection municipale.

Puis, lors de chaque envoi, il est nécessaire de tenir compte des réponses : demande de désabonnement, bien sûr, mais aussi demande d'informations complémentaires. A cet égard, l'utilisation de la fonction "Réponse automatique aux réponses" peut s'avérer utile : dès qu'un de vos destinataires répond à l'un de vos SMS, nous lui envoyons un nouveau SMS, paramétré par vos soins, lui disant par exemple "M. Truc et son équipe ont bien reçu votre message et vous contacteront très rapidement par téléphone" ou, si vous préférez "Nous ne traitons malheureusement pas les demandes par SMS : n'hésitez pas à nous joindre au...".

Enfin, notez qu'il est strictement interdit, en France, de personnaliser l'identifiant émetteur (Sender ID) du SMS envoyé. Voilà un risque que vous ne devez pas prendre, même s'il vous semble plus judicieux a priori d'envoyer des messages en affichant "Jean-Paul Truc" comme numéro émetteur au lieu de 38001, par exemple. Cette règle, mise en place par les opérateurs pour garantir la tracabilité des SMS envoyés, est un mal nécessaire. Imaginez en effet que l'un de vos concurrents se fasse passer pour vous et diffuse en votre nom de fausses informations !